Шумен се оказа в ситуация без питейна вода за няколко дни. Тежката авария в помпена станция на „Водоснабдяване и канализация – Шумен“ ООД (ВиК – Шумен) остави хиляди жители без вода, предизвикайки вълна от оплаквания за влошено качество на услугата. В отговор председателят на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Пламен Младеновски разпореди извънредна проверка, която ще разкрие дали компанията реагира адекватно.

Да си припомним какво се случи в Шумен? Аварията засегна ключова помпена станция, отговорна за водоснабдяването на големите квартали и централните райони. Според първоначални данни от медиите и социалните мрежи, прекъсването започна преди няколко дни и продължи над 48 часа в някои зони. Жителите бяха принудени да търсят алтернативи – бутилирана вода от магазини или импровизирани водоноски, които не стигнаха навсякъде. Дори след възстановяването на водоподаването, качеството остана проблемно: водата е мътна, с мирис и не е годна за пиене. Регионалната здравна инспекция изрично предупреди гражданите да не я използват за готвене или хигиена без предварително пречистване.

Този инцидент не е изолиран – Шумен често се сблъсква с проблеми в инфраструктурата на водоснабдяването, особено през зимата поради стари помпи и тръби. Общите условия на ВиК – Шумен (чл. 12–15) ясно посочват, че всяко продължително прекъсване нарушава правата на потребителите, създавайки социални напрежения и здравни рискове като гастроентерити или инфекции.

Комисията на КЕВР, ръководена от експерти по водни услуги, ще извърши задълбочена инспекция в рамките на следващите седмици. Основните фокусни точки ще включват причините за аварията, дали става дума за технически дефект, липса на поддръжка или човешка грешка? Също така ще разгледа реакция на компанията и как ВиК – Шумен е информирала гражданите? Имало ли е навременни съобщения в сайта, социалните мрежи или чрез сирени? Осигурени ли са достатъчно водоноски и алтернативи? Ще се направи и проверка за съответствие с нормите и спазването на Закона за водоснабдяване и канализация (ЗВК) и общите условия, които изискват максимум 24 часа прекъсване без специално разрешение.

ВиК – Шумен е задължена да предостави пълен анализ на инцидента, включително технически отчет и план за предотвратяване на бъдещи аварии – като модернизация на помпите и резервни системи. След приключване на проверката КЕВР ще даде публичност на изготвения доклад. Ако се установят нарушения, компанията рискува глоби до 50 000 лв., отнемане на лиценз или задължителни инвестиции в инфраструктурата.

Може да защитите правата си, ако се чувствате засегнати и действайте бързо, може да получите компенсация (до 50% от абонатната такса за всеки ден прекъсване според ЗВК, чл. 47). Според Закона за защита на потребителите и ЗВК има определени стъпки, които са гарантират вашите права.  Всеки човек има конституционно право на достъп до чиста и безопасна питейна вода като основна жизнена потребност, гарантирано от чл. 55 от Конституцията на България и Закона за водите. Това право е приоритет на държавната и общинската политика, като водите се считат за общ ресурс, който държавата трябва да опазва и защитава за всички граждани. Прекъсванията или замърсяванията, както в случая с аварията във ВиК – Шумен, нарушават това фундаментално право и създават здравни рискове, давайки основание за жалби и компенсации.

Ще ви уведомим за  актуализации от КЕВР и ВиК относно проверката.